总部给加盟商提供的全程支持

        每个宠物宝宝加盟商在加盟后，不仅仅获得了宠物宝宝全国连锁店的品牌使用权，享受着宠物宝宝强大供应体系的高质量、低价格，更重要的是总部众多资深实战连锁专家、宠物行业的高级顾问团为宠物宝宝全国连锁店量身定做的支持体系，包括了如何选址、店面装修、物品陈列、产品线设计、店员配置、店员培训、客户心理把握、销售技巧、促销活动、员工激励制度、日常经营管理、安全库存、仓贮、物流、销售管理、销售分析、售后服务、客户管理、经营扩张、危机处理在内的所有经营工作。除了加盟之后的系统培训，总部还设置了连锁店支持部门，由专职的支持经理为您服务。他们也将不定期的走访每个连锁店，帮您预见问题、发现问题、解决问题。
一、服务支持
        服务支持主要是指针对每个加盟店的各项服务支持。共包括六大类20项的具体支持。
                A．协助加盟商进行市场调查，市场预测与分析，协助选址和经营；
                B．规范企业形象，物品统一，免费提供专卖店效果图及道具制作图。
                C．通过加盟商论坛，加强双方交流，及时传递公司发展动态、新品推介；
                D．免费发放品牌形象宣传资料、产品资料；
                E．协同做好市场的设计、策划、管理和巩固工作；
                F．建立强大的员工培训体系，进行管理、销售、售后服务培训和学习；
        1、选址：对于零售业，选址永远是最重要的
        2、店面装修：营造一种氛围，可以更大限度的刺激客户消费欲望
        3、物品陈列：科学的陈列物品也是提升销售额的有效方式
        4、产品线设计：根据不同地区为加盟商提供进货参考，系统提升销售量
        5、人员配置：估算加盟店需要的人员数量、素质、薪酬待遇
        6、人员培训：如何体现产品的卖点，引导客户消费
        7、客户心理把握：根据不同的顾客进行不同产品的推荐
        8、销售技巧：给客户良好的购买体验，并最大限度的提升销售量
        9、促销活动：适度的促销活动，不但可以迅速增加销售量，也是吸引新客户的有力武器
        10、员工激励制度：使每个店员保持良好的销售状态
        11、日常经营管理：对人员，对货品，对资金的调控
        12、安全库存：根据销售分析，设计出每个种类货品的安全存量，确保销售畅通
        13、仓贮：经营出色的实体店通常需要大量的存货
        14、物流：部分客户会提出送货等要求，如何更好的满足客户的物流需求
        15、销售管理：日常销售记录，货品清点，缺货补充，计算安全库存量
        16、销售分析：根据销售数据进行产品线的调整
        17、售后服务：优质的售后服务可以使新客户变成老客户，进而转化成忠实客户
        18、客户管理：对每个客户形成客户档案，便于后续的二次开发，引导客户重复消费
        19、经营扩张：适当的时间开设第二家分店，或者增加营业范围
        20、危机处理：对于淡季和销售不畅的原因分析，解决方案的提出

二、推广支持
        推广支持是指总部通过统一的推广手段，强化宠物宝宝的品牌，从而增加每个连锁店的核心竞争力。
        宠物宝宝网09年的市场推广预算总额约500万元。
        其市场投放分为如下方面：
        平面媒体宣传：
                通过全国性以及地方权威性的报纸、刊物的软文、报花广告等方式，获得宠物宝宝网更为广泛的曝光度和认知度。计划投放媒体为：参考消息、经济观察报、京华时报、北京青年周刊、北京娱乐信报、华夏时报、北京晨报、大河报、燕赵都市报、羊城晚报、南方周末、
        网络媒体宣传：
                通过baidu、google、yahoo等搜索引擎直接带来养宠用户群体的使用。通过综合门户、网站联盟的软文宣传、专题、人物访谈等获得广泛的高密度的告知。
        选择的全国性网站为：新浪、搜狐、网易、TOM、新华网、腾讯、千龙新闻网、人民网、和讯网、中华网、雅虎、MSN、中国新闻网、红网等。
        地方性权威网站包括：上海热线、雁塔在线、银河网、广州大洋网、深圳热线、重庆热线、大连热线、福建热线、网上三好街、荆楚在线、上海热线、浙江在线、天府热线、齐鲁热线、南方网、重庆之窗、 深圳热线、河北新闻网、北国网、大河网、福建之窗、江苏新闻网、北方网、天津在线、河南信息港、金陵在线、江门新闻网等。
        会展营销: 
                通过参加宠物行业的会展，现场接触宠物生产企业和商家以及终端客户，分发宣传资料包括宠物宝宝网宣传彩页。
        事件营销：
                通过网络事件的营造引起眼球效应，快速提升宠物宝宝网的被关注度，达到大规模传播的目的，比如联合国际著名宠物厂商举办“安全养宠知识讲座”、联合宠物行业协会举办“流浪动物救援行动”、全国明星宠物评选、宠物宝宝网大型广告用语的有奖征集等。
        邮件营销：
                通过邮件许可营销，与相关单位合作，直接发送邮件到养宠群体，起到立竿见影的推广作用。
        政府公关：
                以宠物行业相关权威机构为目标，洽谈相关合作，以增加宠物宝宝网形象建设为目的。在地方，总部将积极配合加盟商与当地的宠物行业类相关机构进行深入合作，使得宠物宝宝连锁店在当地形成影响力。
        电视媒体推广：
                通过电视访谈节目、电视广告插播等方式，传播品牌形象，获得宠物宝宝网的高认知度。计划投放媒体为安徽卫视、浙江卫视、东南卫视、江苏卫视、贵州卫视、吉林卫视、陕西卫视、中国教育一台、重庆卫视、四川卫视、辽宁卫视、山东卫视、广西卫视、内蒙古卫视等各地方卫视台。卫视广告的投放由于存在档期问题，将采用逐步、分批次的投放方式。